最近很多运动品牌的新款纷纷上架,而在这股新品风潮中,有部分网友突然发现自己在SNKRS App上中签的Jarritos x Nike SB Dunk Low鞋款订单被Nike随机取消了。据Nike官方的解释来看,是由于库存不足而被调整订单,但还是让许多消费者感到非常失望。
这样的举措对消费者而言显然是不公平的,原本欣然中签等待新鞋的喜悦心情,也变成了取消中选资格的失望。不知道Nike这次会如何应对,如果仅仅是一句因为库存不足而调整订单,显然是不能让大多数消费者满意的。
然而,类似于Nike随机取消消费者中签订单的砍单事件,近年来其实并不少。在一些限量的鞋子和流行产品发布的时候,为了保证公平,商家一般会采取抽签的方式进行商品分配。商家抽选的本意是好的,但是在这样的过程中,难免会又一些代购或者个人买家利用程序或多个身份信息刷单钻空子,通过各种手段快速获得商品,导致大量消费者很难成功购买到心仪的商品的同时,也会导致消费者在中签之后被无故取消订单。
虽然这样的举措并不是无的放矢,但是对普通消费者来说,经常被无故取消中签,会影响品牌形象的信任度,从而导致对品牌形象的负面影响,正常顾客的口碑宣传可能会受到影响。虽然很多商家在取消中签后,会给予购买者一些代金券等优惠作为补偿,但是也并非长久之策,更重要的是需要进行更严格的抽签机制或利用区块链等新型技术来保证公平,让消费者获得满意的购物体验。
而耐克这次的砍单事件引起了很多有着类似经历的购买者的共鸣,或许耐克会针针对类似情况做出优化。当然,消费者更期待品牌采取更为严格的规则以及合理有效的审查机制来防止任何不公平做法,以维护消费者和品牌的长期健康发展,以公正、开放和透明的态度服务消费者和市场。
本文图片来自:耐克
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