一个品牌的用户定位决定了这个品牌的发展路线,只有首先明确产品和服务的用户画像,才能让产品有着更加准确的营销策略,把产品推送给真正需要它的顾客。近日,奢侈品牌Gucci对顾客群体做出了进一步的筛选,开始押注上端的富裕消费者,为产品设置了更高的起点。根据开运集团近期的规划我们可以看到,Gucci将在今年四月于洛杉矶试点推出专门为VIP客户服务的沙龙门店,将这两年里两年品牌的高定产品发售,而产品的价格低的是四万欧元,高的甚至可以达到300万欧元。
在近些年来,Gucci实际上是承受着一定程度上的压力的。开云集团相比较于竞争对手LVMH集团的收入增幅略显逊色。而Gucci一直以来都是开云集团的主要收入来源,但近两年来的销售额却低于预期,甚至引发抛售。为了提升品牌的业绩销售额,为集团发展注入更强的发展动力,开云集团对Gucci提出了150亿欧元的业绩目标。针对这样的紧迫增长规划,摆在Gucci面前可以实行的方案就是提高门店客流、拓展门店网络以及提高售价。
因此,Gucci会突然采取这样的措施瞄准更符合品牌用户画像的富裕人群,似乎也并非是心血来潮。疫情以来,这个品牌已经经历了多次的提升价格,并且随着品牌的不断提价,消费者对品牌的忠诚度也随之水涨船高,这也给了Gucci更强的信心。
奢侈品牌的消费主力本身就是一些富裕消费者,古驰这样的做法实际上也是无可厚非的,像是一些奢侈品牌还会给品牌老顾客提供专门的上门新品挑选服务。只要承担得起高昂的价格,就可以享受到甚至高于VIP的更尊贵的服务。开云集团首席执行官François-Henri Pinault表示,随着越来越多的顾客群体涌入奢侈品市场,对那些更加富裕的客户的服务质量提升,已经成为了奢侈品牌竞争力的关键。
本文图片来自:Gucci
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