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无接触购物服务 直播卖货逐渐成流行

来源: 品牌服装网 编辑:Sue 发布时间:2020-02-14 16:11:00

  新冠肺炎疫情来袭,为避免人群聚集、病毒扩散,大多数商场选择了在春节假期里暂停歇业。如何挽回闭店带来的经济损失,在安全系数可控的前提下实现销售,成为不少商家思考的问题。其中,通过社交平台展示、销售商品,实现无接触式购物,成为越来越多门店品牌的选择。

  疫情期间,零售行业的新概念、新模式层出不穷,其中最火的当属无接触服务,据了解,从元宵节(2月7日)开始,银泰百货的导购们就在淘宝上直播带货。尽管这不是银泰首一次尝试让导购到线上做直播,但却是首一次如此大规模、大范围地开展导购直播。

  “真的好用吗”“18岁?”“19岁?”在西湖银泰科颜氏导购的直播间,一位18岁的粉丝正在询问是否能用这款眼霜。“18、19岁的宝宝不用担心,这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生,能补水保湿且不油腻,注意使用手法就好了。”导购一边说着一边在自己脸上做起示范。她表示,特殊时期通过直播可以接触天南地北的顾客,在线解答不一样的护肤问题,是一种不错的服务方式。

  而银泰和淘宝发起的导购在家直播的项目得到了大批品牌商的支持。化妆品、运动、服饰等品类商家纷纷表示支持,甚至给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、艾诺碧(IOPE)、耐克、斐乐、泰兰尼斯等品牌,已率先加入“导购在家直播”项目。

  银泰方面告诉记者,在快递配送方面,银泰与顺丰进行合作,为顾客提供了快捷的快递服务。

  尽管目前银泰的一些导购直播间的粉丝量还不是很多,但是毕竟也才尝试两三天,无论效果如何这都是一次有益的尝试。实际上,银泰是最早洞察导购能力的百货公司。

  早在去年5月,银泰百货就携手天猫淘宝发起了“云柜姐计划”;去年“6·18”期间,100位导购直播卖货……银泰通过短视频、直播等方式,赋能5万名一线导购,使他们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。

  除了银泰之外,还有一些百货商场也开始尝试无接触购物模式。近日,友阿股份旗下所有百货卖场也正在尝试导购直播带货,与此同时,其微信小程序“友阿购”的直播也做得火热。随着商家的探索与尝试,无接触购物或渐成风尚。

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