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亚马逊卖家收到的差评可能来自这些国外“快递小哥”

来源: 雨果网 编辑:Carey 作者:谢欣欣 发布时间:2019-08-13 09:47:00

  此前,业界曾爆出亚马逊送货司机偷窃包裹的相关新闻,虽然这些负面爆料不太可能削弱或者撼动这家电商巨头的大规模业务,但它可能会使人们对送货员进入房子(家里没人时)的行为更加警惕。

  根据FBI搜查令证词表示,这个盗窃团伙涉及与亚马逊签订合同的司机,他们窃取了正在运送的物品或客户退货的商品,然后再将其转售给典当行。而后典当行再将这些商品运送到亚马逊仓库,并另以卖家的名义使用“Bestforyouall”或“Freeshipforyou”的模式出售商品。这也可能让亚马逊卖家无端遭受来自买家的“差评”。

  人们还会选择从亚马逊购物吗?

  惯用亚马逊作为购物渠道的消费者可能不会受其影响,即使包裹被盗他们依然会选择亚马逊,但盗窃可能会以其他方式改变消费者的行为。

  现任数字咨询公司Publicis Sapient的前亚马逊高管Jon Reily说:“送货入户的送货服务已经引发了棘手的隐私问题,但似乎这类事件并没有获得过多的关注,消费者可能对亚马逊新推出的服务更感兴趣。消费者信心就是如此奇怪。”

  数据分析公司GlobalData零售部总经理Neil Saunders表示,消费者可能会考虑其它的收货选项,比如近几年越来越流行的“线上购物,线下提货”。

  亚马逊的做法

  亚马逊曾在一份声明中表示,对欺诈行为零容忍,禁止在其店铺内出售假货或被盗商品,并且会对违规的卖家采取行动。该公司表示,2018年其在打击假货、欺诈和其他形式的滥用行径上花费了4亿多美元。

  市场调研公司Forrester的分析师Sucharita Kodali表示,亚马逊可能会执行更严格的卖家和商品标准,但介于第三方卖家与亚马逊利益的关联度,可能很难落实。

  Neil Saunders表示,如果亚马逊故意纵容此类的盗窃产品流入平台再出售,该公司仍然可能要吃官司。

  假设第三方卖家的包裹在运输途中被盗的话,目前尚没有相关规定判断该由哪一方对消费者进行赔偿。但亚马逊的网站声明称,如果此时第三方卖家没有给买家退款,客户可以要求亚马逊介入帮助退款。

声明:本文章为会员Carey于2019-08-13分享,此类稿件不代表本网观点。
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