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网传某大卖家账号被封近100万美金 Wish官方回应……

来源: 雨果网 发布时间:2018-08-26 07:25:00

  近日,“Wish大规模封账号”的消息在卖家圈又掀起波澜,据业内人士爆料称,截至目前,大卖家已被封近100万美金,数额惊人。

  不可置否,账号风险这颗定时炸弹在旺季阶段尤为敏感,稍不留神一触即发。如今眼看旺季近在咫尺,卖家们为“水逆”的账号安全问题也要如临大敌了吗?那么究竟是何原因导致账号被封呢?

  雨果网从多位Wish卖家处了解到:一方面,是平台政策频繁更新所致,卖家除了将面临巨额罚款,账号被关也将如影随形。“Wish更新政策早已不是新鲜事,从政策补充,到细化补充,再到处罚补充,一连串动作背后卖家不仅背负着巨额罚款,同时也被告知账号还要面临被关的威胁。”卖家表示,近年来随着欧洲税务政策多变,其在选择物流渠道上也格外谨慎,但产品通过DHL渠道发货至瑞典后,也收到了买家的五星好评,却惊奇的发现订单被平台退款,深究其因是平台对瑞典无DHL配送渠道,该运单号无法核实,因此被判定为虚假发货,而在面临数额罚金背后,账号安全也被告知将面临被关的风险。他深感担忧,“尽管目前账号仍安全‘健在’,但不排除今后会有被关的可能。”除了该卖家对平台政策频发表示心存担忧以外,还有不少卖家也坦言,近期有关欺骗性履行订单政策或将威胁到卖家的账号安全,如果平台仍是这番马不停蹄的政策更新,卖家除了面临巨额罚金以外,账号问题也恐难保全。

  另一方面,与卖家产品侵权息息相关。Wish平台侵权高发是卖家们所有目共睹的,从近期的剥蛋器(NEGG)、Feisty Pets(变脸公仔玩具)再到PJ Mask(小小蒙面侠)等产品侵权事件中,卖家账号安全问题更是被时刻敲醒警钟,一不小心触碰高压“红线”,账号被关也将随之而来。

  针对上述爆料人所反映的Wish大规模封号事件,雨果网也与Wish官方取得联系,进行求证。Wish官方回应表示,“针对近期反馈的账号被关闭的现象,主要原因为商品侵权,受到TRO(法院发布的临时禁令)影响,平台处理办法均按照法院要求。如果存在其它原因关闭账号现象,需及时与客服取得联系,沟通具体情况,我们会尽快解决问题。也要再次提醒商户,务必要增强产权意识,品牌意识已经是跨境商户需要具备的基础运营之一。”

  另据近期卖家热议的《欺骗性履行订单政策》,其回应称,政策是为了限制严重违规商户的非法经营,保护合规、优质的商户利益。尽早发现欺诈商户、及时遏制予以惩罚,是平台给到诚信经营商户基本的保证。此外,Wish在构建全球买家信用系统,在处理产品反馈、评估商户服务时,Wish将参考优质买家的反馈,而对于信用存疑的买家用户,Wish将更加谨慎对待。

  Wish方面建议:“在旺季来临前,卖家一定要对店铺运营(产品)进行优化和调整,以提高用户的体验度和期望值。这其中,产品的历史销售情况、客户反馈、订单履行妥投情况、整体表现等因素至关重要,均会对产品的流量产生影响。”

声明:本文章为会员Bobo于2018-08-26分享,此类稿件不代表本网观点。
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