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全球奢侈品行业论坛 论中国资本与全球高端品牌的合作与发展

来源: 世界服装鞋帽网 发布时间:2018-06-13 00:00:00

  对于强调传统、传承的奢侈品牌、高端品牌来说,追赶数字化潮流是必需的吗?

  爱马仕大中华区总裁曹伟明:

  我们跟所有的品牌一样,现在最关注的是新一代的中国消费者,他们是谁,他们会怎么变,他们是怎么去理解品牌,他们对品牌会不会跟上一辈那么忠诚,他们还喜不喜欢奢侈品,他们对手工怎么理解,他们是不是完全放弃了传统零售走上了线上。新一代消费者可能就是我们的明天,我们的希望。

  我想我们可以做的就是思考和调整怎么跟他们沟通,怎么创造一些特殊的方式,来捕捉这些人,讲他们的语言,吸引他们来更加了解我们。所以,我们未来可能会用更多的数字化策略。我觉得这是一个潮流性的东西,我必须要来迎合他们,必须要把他们吸引到我们身边来的事情。

  贝恩公司大中华区合伙人Bruno Lannes:

  我们说奢侈品都是讲传统、传承,但是你看到中国市场宣传团队用很多技术的手段,他们往往是先发的,他们往往会用这些技术手段获得客户的数据,了解趋势。而在他们的美国总部或者欧洲总部都没有如此做过。这些都是中国团队自己做发明创新。这也是为什么母公司会到这里来看中国的团队到底是怎么做的,还强调品牌的创造性、灵活性等等。

  数字化不单单发生在奢侈品领域,也正为其他领域会带来影响。我觉得品牌必须要发展这种能力,或者就是出去买这种能力。

  有一个上市快消品公司的CEO就曾经说过,下一任的CEO将会是从外面来,因为他觉得十年、二十年时间里面,所有的这些快消品公司会有很大的变化。现在的这些CEO往往都是做营销出身的,也许将来快消品公司的CEO应该是来自于谷歌或者是苹果这样的人,而不是在快消品公司做了25年营销的人。他说这个话实际上就是讲到也许有些能力,你内部如果没有,就要从外面找。

  腾讯网络媒体事业群大客户服务总经理翁诗雅:

  就讲一件最近最忙的事情。五六月,我们不断的接到全球品牌的高层参访申请。他们积极地想要了解数字化对中国环境,对我们中国消费者带来的影响,以及由此能对营销层面带来的启发。比较意外的是,以往前往参访的都是CMO、CEO,因为他们更关注市场的变化,关注跟用户的沟通,关注商业的增长。但现在,我们看到连CFO都希望来一起学习。这让我们有一些更深地体会到,其实在市场上大家都在寻求一些突破。

  从整个行业角度,我想讲三个点,第一个是沟通。因为有了品牌之后怎么让消费者知道,这是起点。第二,体验。也就是怎么样带给你消费者一个最直观的品牌体验,这是中间的过程。到最后大家最关注的就是转化,即如何提高业绩。

  在沟通的部分,我们看到几个转变,尤其是顶级的品牌。以往,它们的沟通都是非常官方的,我们也相信品牌的文化透过最官方的渠道来做沟通,消费者会最愿意接受,最愿意相信,这是品牌价值所在。但是我们慢慢看到消费者的生活形态变化了,媒体渠道变化了,营销数字化了,甚至社交化的沟通已经慢慢又变成是一种主流。社交化拉近了品牌和消费者的距离。但是不可否认的是,这也会降低原来品牌的价值。

  包括这些年的粉丝经济也好。我们看到各大品牌都开始利用本地的名人做代言。甚至一些品牌原来不愿意做本土化,现在跟当地的内容和IP内容做结合,在话题上做直接的造势,以至于消费场景上也做了变化,有了越来越多的快闪店、闪购的方式。品牌应该要用更多软性的服务做品牌价值的植入和延伸,利用更多本土文化去丰富原来品牌价值。

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声明:本文章为会员Joy于2018-06-13分享,此类稿件不代表本网观点。
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