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缤果盒子陈子林:无人便利店兴起后的新风向

来源: 亿邦动力网 发布时间:2018-05-31 09:12:00

  5月30日消息,在2018中国电子商务大会“智慧生态——智能商业论坛”上,缤果盒子创始人兼CEO陈子林发表了题为《无人便利店兴起后的新风向》的演讲。他指出,三大技术让无人零售爆发,第一,移动支付的大规模的普及;第二,社会信用体系的完善;第三,人工智能和物联网技术的发展。

  温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

  以下是演讲实录:

  陈子林:大家好,我叫陈子林,我是缤果盒子的创始人,今天下午很荣幸在这里跟大家分享,也不能说我们看到了什么样的新风向,跟大家分享一下作便利店这一年多以来,我们的一些思考和看到的风景。

  从前年开始,2016年在做无人便利店是没有人知道的,大家都觉得这是很不靠谱,觉得脑子有毛病,做这种事情,挑战人们的底线。后来到2017年6月的时候,在上海落地了一个盒子后,大家就觉得这是挺新鲜的,引起了大家很大的关注。去年2017年很多人都提无人零售的元年,我们也是这么看的,我们认为2017年确实是大爆发的一年,2017年为什么是元年呢?无人零售把它看作是一个新的渠道,是因为有新的技术加持,才能涌现出来。所以有新的渠道发生了,可以为消费者提供更多的消费选择,这个跟出行领域是一样的,有了汽车可以不再去用马车,现在有了移动互联网可以网约车,不需要在路边招手打车,现在出现的共享单车某种程度来说,也是技术发展带来的多一种选择,可以在最后一公里不用打摩的,可以骑车。技术让我们选择越来越多,并没有说有了共享单车,把出租车打死了,其实使人们的生活变得越来越多元、越来越丰富。

  因为有了技术支持,我们看到从古至今技术的发展是让支付和交付这两个零售最主要的环节离消费者越来越近,贴近消费者,很落后的时候,买东西只能通过集市买,后来有了商店,集市的地点离我很远,不是每天都有,商店随时都可以买东西,商品离我们更近。后来出现了计算机结账的方式,有了超市,选择性更多,电商可以无限贴近消费者,所以出现了O2O,次日达或者一小时达,交付力我们更近,后来又有了无人便利店的形式,让支付和交付离你相对比较近,综合起来最近的一个渠道。

  什么样的技术让无人零售可以爆发?第一,移动支付的大规模的普及,它好比无人零售的高速公路,没有这些基建我们是很难在上面做这些应用的。第二,社会信用体系的完善,特别重要的特点是2016年底完成的手机实名认证,对用户身份鉴别各方面变得很轻,通过手机号基本上可以定位到你了。第三,人工智能和物联网技术的发展,让无人便利店的事儿可以成、可以开始尝试,都是有社会基础的支撑来做到的。

  缤果盒子是让支付、交付离消费者很近,在很封闭的小区,下楼都可以买到,24小时便利店,这样的一个形态,我们认为它是一个新的渠道,它的运营成本做得比较低。

  这里有一个视频,有的朋友还不了解缤果盒子,我们可以看一下。

  (视频播放)

  视频里头可以看到,在缤果盒子消费效率蛮高的,你扫码进去挑选商品的时候跟传统便利店是一样的,但结账的时候不需要找人帮你挨个扫码,全部放在收银台,瞬间所有的商品列表就出来了,你认为看到的价格是合适的、对的,就扫码付款。现在已经做了几百万的订单了,平均下来每一笔单次结账不超过10秒,这个时间是很短的,比传统有人店结账效率高很多,而且体验也不错。

  我们通过前端的无人化带来了很多好处,最显性的好处是效率极大的提升和成本的节省,对于现在一个月的运营成本不超过四千块钱,这个成本对于传统的有人便利店来说,24小时的便利店是很难想象的,因为光是人工,如果24小时,5到6个人的成本就几万块钱了,还有租金,传统门店的租金,其实它带来了最显性的是成本很低。成本低带来一个优势,这个优势是我们需要的流量少,在更低的流量状态下,都可以生存。比如说,我们的社区,有人的地方就认为就应该有零售,零售是最基础的需求。

  这张图片能够代表无人便利店在便利店生态里头我们的定位,它就像仙人掌,我们可以去沙漠里头生存,日销售额300块钱就可以活下去了,传统的夫妻店要2000块钱的日销才能活,意味着他们要有更大的流量。所以当我们在沙漠里头生活得很好,在绿洲里头一样生存的很好,这个生意逻辑就是这样,有很强的耐旱性,无人便利店可能是一个新物种,很惊讶的发现,日销金额去分现在的渠道,传统的自卖贩卖机日销售不会超过一百块钱,颗粒度很小,小到只有几十个SKU,它不是一个主流渠道,它们是一个被选的渠道,当你在很紧迫的时候,没有别的场景的时候在会选择它。

  100到2000元销售金额这个区间,以前是没有渠道的,没有具有广泛相同特征的这类渠道的存在,在这个区间用传统的线下成本架构去做的时候,是不能盈亏平衡的。你有几千块钱的房租、几千块钱的人力成本,还有电费、装修的全部程度,这个算起来如果日销在2000以下这个经济模式不存在,传统夫妻店2000到3000之间,3000之间是现在的连锁便利店。我们可以想象,这是一个大海的话,0到100可能是很浅水的区域,不适合大鱼生长,只能生存一个虾,这是水生的概念,缤果盒子在水生下300到2000都是水生,没有对手,这里面广泛存在着很多消费者需求的,在小区里头一个人一辈子花一半的时间待的空间里头是有消费需求的,只是现在并没有高效的手段在这样的场景下为这些人提供服务。所以他们的需求被遏制了,没有得到释放。

  我们去年做了很多研发、做了很多改进,为了在今年做大规模的投放,这是其中在产品硬件方面的努力,把盒子变得像宜家一样,可以快速地拼装、低成本的拼装、低成本的运输,打扁很快的在某个地方部署。现在新版本的盒子可以做到四个人四个小时快速的把一家店拼起来,这样的方式把我们无人店变得更有灵活性、而且更有生命力。我们对场地的选择是会很粗放的,我花几千块钱就可以开一家店了,如果这家生意不好,可以花几千块钱再换一个地方,通过这样的模式整体试错成本会很低,摆脱了传统有人便利店要去花一个月或者是更长的时间做选店,传统便利店的地点是很基础的,通过这种方式可以摆脱这样的束缚,让我们变得很快。

  不到一年,我们超过了400家店,在34个城市,分布得很广,这样的模式很轻,哪个地方需要就去吧,运营很轻、很容易盈亏平衡,可以很大胆的深入到二三线的城市、三四线城市,在兰州、四川都江堰有我们的盒子,表现非常不错。很多人需要便利店,很多人憧憬我家楼下有24小时便利店,全家、711便利店开不到四线城市,成本制约了不能开到那儿,但是有需求的。

  到目前为止,我们为430万人次提供了无人零售服务,很大一部分都是在半夜来我们这儿消费的,半夜12点之后接待过年轻的父亲给孩子买退热贴,年轻的女同志买计生用品,半夜的时候她不需要尴尬,她随心可以获得。我们累计节省了超过21万个钥匙的等待,这都是对这社会有益的。

  做了那么长时间,我们发现一些新的观察,所谓的新风向,无人零售,上半年听到了很多不好的消息,无人货架溃败,虽然我们是无人零售,但是从根本上我认为我们是不一样的生意。无人零售现在遇到的有几个改变,第一,它已经是资本密集型的一个行业,从个人来说,需要很大的资本支持,就像刚才这几个盒子的生产,需要大量的研发、需要打样、需要找有实力的工厂给他足够的订单才可以做这些事情,开始的时候很重。第二,技术密集型带来资本密集型的一种表现,现在100多个AI工程师,他们很难找,价格也很贵,人才方面,在计算机、人工智能、深度学习,除了很高的现金回报,还要看平台是否够大,是否在里面有增值。我们看到初创企业,无人零售变得越来越艰难。第三,从去年9月开始,自从和门头沟区政府签约之后,我们发现这个事情一定要有政府支持,不能像共享单车、网约车一样野蛮生长,综合门槛是很高的。

  在技术这方面,给大家看一看我们的演示,这是我们的Mini,在楼下可以看到盒子里头有这些产品。

  刚才是基于图上设备的收银机,Bingo Box Mini,研究了一年的时间,在市场上测试了五个月,这个产品在视觉方面研发的一个体现,它可以快速准确的在多件商品同时识别,这样一个低成本的解决方案,在目前市面上看不到有竞争对手的,也是可以帮助我们用最低的成本,之前用FID,通过图像识别,现在已经不用FID识别商品了,准确率和可复用性很高。因为有了这个设备,更没有成本压力去全国铺我们的盒子了,FID粗放的时代已经过去了,现在未来一定是有足够的技术支撑,才能做这个事的。

  这是政府支持的事,非常重要,我们不想说这个盒子投进去,最后政府说这是不合规的,要收回,对我们来说是一种很大的压力,对社会也是一种压力,因为这种投资很大,不可能像共享单车那样子那么轻,随意投。从去年打算复制的时候,很坚定地说,得到政府的许可,目前已经得到全国35个城市和区政府许可,让我们在当地经营缤果盒子,不仅许可我们,还给我们政策支持,甚至给我们一些补贴。像北京这样的城市,其实我们都知道,北京去年有一阵严打,很多店都关了,居民的消费是不方便的,在这里面我们会发挥一定的作用,缤果盒子它的便民、惠民的属性在这里体现的很好。比如,在门头沟居民们很喜欢我们,24小时的服务,同时我们的毛利还低,成本低,所以可以卖的便宜,这是符合经济原理的。

  感到很荣幸,因为得到政府的许可,我们也打算全力以赴的去为便民、惠民的事业努力奋斗,也是响应习主席提出的对人民日益增长美好生活的需求和供需不平衡的矛盾,我们认为随时随地能买到你要的东西,用最便宜的价格买到你想要的东西,也是一种美好生活。所以缤果盒子也在朝这方面去努力。

  我们现在讲“一带一路”,“一带一路”上也在布局,这个月在韩国首尔有缤果盒子落地,在马来西亚吉隆坡也有缤果盒子,今年会在东南亚,亚洲的国家都会有一些部署,大家以后在国外也可以使用缤果盒子的服务。感谢各位!

声明:本文章为会员Sally于2018-05-31分享,此类稿件不代表本网观点。
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