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京东推了两个无人零售计划 是接地气还是造概念

来源: 36氪 2017-10-18

  除了眼花缭乱的促销玩法、创新的营销解决方案,在被称为“新零售元年”的这个双十一,京东自然也不会放过针对线下的场景创新。

  在昨日的京东11·11“全球好物节”开幕式上,无人便利店和无人超市这两个京东无人零售项目首度面世,据悉,它们将在双十一期间于京东总部园区正式营业。

  “无人店”是今年零售行业的风口,与一众创业公司和对手阿里相比,京东的入场并不算早。在策略上,它似乎并未渲染产品的未来感,而是更强调“成本”可控、易于推广。

  在京东组织架构下,新通路事业部和X事业部分别负责无人便利店和无人超市的研发和运营,前者的“模块化”更适合于现有门店的局部改造,后者的“全场景”除了提供完整的无人店方案,也在寻求更多场景落地。

  “不为炫技”的无人便利店:低成本、模块化是推广前提

  在位于京东亦庄总部的一楼展示门店内,工作人员重点展示了无人便利店的两个模块——智能货架和智能结算台。

  进入门店前,需要先通过人脸识别和手机京东账户进行绑定。进店后,智能货架底部设有智能传感器,当你在货架前拿走商品时,会触发智能感应器和人脸识别摄像头,实现人货绑定。之后走到一个有摄像头的平板前,系统即可识别出你的购物清单,完成结算。

智能货架

  除此之外,智能货架可以完成补货提醒(感应器知道货品将尽)、陈列监管(运用货架上的理货摄像头)、价格和促销管理(采用电子墨水瓶技术的点子价签)等功能。

  不难想象,这个模块的功能约等于一个没有玻璃门的自动贩卖机,还能近距离看到商品的生产日期、保质期、配料表等信息;若应用到当前的办公室货架上,也能解决逃单等问题——公司、加油站、机场、酒店等是其应用的合理场景。

  “市面上一般的自动贩卖机售价在1万出头,我们这项技术的造价成本只有1/3。”京东AI于大数据部感知识别研发总监陈宇称。

  智能结算台则是通过图像识别——两个伸出的“手臂”下集成的摄像头以及RFID获取商品信息,同时结合结算台的智能感应装置实现称重功能,取代传统的人工结算电子秤,而成本只比传统称重台增加10%以内。无人便利店、小型超市是其主打的应用场景。

智能结算台

  “我们在业内最早上线了拍照购功能,智能冰箱也能对食物进行准确识别,这些数据和算法的长期积累,才可能配合低成本的硬件,完成产品开发。”陈宇说。

  京东新通路的目标,是依托京东强大的供应链资源和丰富的商品为夫妻老婆店供货,迄今接入其订货平台“”掌柜宝”的便利店已经超过30万家。这批商家将是京东无人便利店技术首先推广的对象。在多花一点钱升级设备和少雇佣一两个店员之间,小店掌柜们将会做出选择。

  无人超市“X”,和即将亮相京东线下生鲜超市7-Fresh

  今年6月的淘宝造物节上,阿里推出了无人零售快闪店“淘咖啡”,如今的京东X超市,可以视为其对标产品。同样位于京东总部一楼的“X无人超市”是一个占地60多平方的线下实体店样板,消费者首次进店需要打开“手机京东”,扫码开通京东钱包或者微信的小额免密支付,条款显示“无密码超市消费,即拿即走,每日最多5次,单次最高500”。

  在闸机处,进行人脸识别绑定的同时,扫二维码开闸入内,此后手机不用再掏出(第二次入店刷脸即可)。选购完毕后,会经过一条长约5米的结算通道,商品上的RFID标签会在此处得到识别,再次刷脸后自动完成扣款。

  用户过往在京东的消费记录会首选帮助超市“识人”,用以未来优化选品策略,而房顶密布的摄像头是为了追踪用户行为,通过捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长,则可以指导商家调整货品的陈列方式和店内的服务装置。

  样板店的280多种sku涵盖了日用品,零食、冰淇淋和水果等,无不来自京东商城的供应链,并保证线上线下同价。用相关工作人员的话说,即使只开这一间店,毫无规模效应可言,X无人超市也共享到了京东消费品事业部和生鲜事业部的全球采购能力。比如保险柜中整齐的水果就来自京东投资的生鲜电商天天果园。

  值得一提的是,京东无人超市未来将由京东的配送员在闲时完成补货工作,并按件结算,赚取报酬。“每个配送员一个月额外可以获得两到三千收入,而我们节省了雇用全职员工的成本。”京东X无人超市运营负责人牟广森称。目前样板店试运营一周,补货频率为一天两次。

  牟广森称,X无人超市未来会跟传统物业和零售企业探索不同的合作模式,这意味着京东可能自营,也可能以输出方案为主。

  除了这套基于RFID和人脸识别的“无感知”方案,牟广森还介绍了为大店研发的额外技术,比如保证线上线下库存信息同步的SaaS系统,无人的智能复合仓库,以及供消费者使用,具备跟随和导航功能的智能购物车。

  据了解,此前流传的京东首家线下生鲜超市7-fresh就采用了这些智能方案,首期两家北京门店预计在11月底开业,其中一家位于清河五彩城。

  “京东在11·11对外开放的智能门店等科技会让品牌商、线下店等零售环节共享京东的技术成果,和京东一起开创无界零售场景。”京东高级副总裁马松表示。新技术的应用和推广或许需要时间,但可以肯定的是,今年双十一的销售业绩中,一定会将各种各样的线下场景纳入其中了。

  本文由36氪原创,作者:乔芊,原文链接:http://36kr.com/p/5097965.html

声明:本文章为会员Jinho于2017-10-18分享,此类稿件不代表本网观点。

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