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美邦创始人周成建:千万不要低估消费者的辨别能力

来源: 联商网 2017-10-12

  顾客才是中国零售与商业地产业终极命题。10月11日,2017华东商业地产高峰论坛在浙江乌镇枕水酒店隆重举行,大会吸引了行业高管、零售商业精英等近千人参会。围绕“客从何来”这一主题,各方嘉宾展开了激烈的思辨。

美特斯邦威创始人周成建

  客从何来?这个问题的确很重要,中国是一个大市场,客非常多。有很多人认为中国缺品牌,其实中国的品牌很多,遍地都是。现在国家在做供给侧改革,就说明市场供给过剩。同时渠道也很多,包括线上渠道和线下渠道。今天除了消费者之外,其他都是过剩的,在这种过剩背景下,我们要去思考“客从何来”。

  美特斯邦威作为一个品牌,如何去吸引客流?消费者有什么理由到店里来?有什么理由选择美邦的商品?这些都是很重要的问题。如今市场上不缺品牌,缺好品牌,缺有识别度高的品牌。过去商场为何把最好的位置以最优的条件给外来品牌,而不愿意给国内自主品牌?这是作为品牌者自己要深刻思考的问题。

  从消费者角度,从市场角度,从品牌本身来说,不存在民族品牌和非民族品牌之分,只有好品牌和不好品牌之分。如果是好品牌,商业渠道会有理由请你来,消费者会有理由到你店里来,这才是根本的问题,这才是需要去思考的根本问题,美特斯邦威也正是围绕这个路径去思考的。

  美特斯邦威曾经很成功,给消费者留下非常深刻的记忆,在那个时代的年轻人心中是一种时尚符号。但今天市场变了,消费者变了,如果你想再进场,唯一的办法就是改变。LOGO要变,名字要改,美特曾经也那样试过。但是后来我想,真的需要改吗?

  美邦要做的并非是简单的改LOGO,而是需要改背后的内容,要做有识别度的品牌,要做识别度的产品。在如今这个产品过剩的时代,如果本身特质不改也只是换汤不换药,根本没用。客从何来,核心要思考客何以为来?只要把识别度做到,态度做出来,就有机会赢得消费者的信赖,就能吸引消费来到店里。

  美特斯邦威通过过去两年的升级,从单一休闲生活方式逐渐裂变成五大生活方式,每一个生活方式都有足够的自我态度的表现,内容变了,识别度变了,创造了新的记忆,LOGO也变美了,被消费者的认可程度就高了。美邦从原来的单一生活方式演变成五大生活方式,也符合今天年轻消费者群体,不再简单的满足单一化需求,便于消费者进店以后有多元选择。

  过去两年,一个很热门的话题就是新零售,我认为零售的本质就是为消费者提供优质产品,提供极致购物体验。何为极致的购物体验?除了会员管理、引流管理等等外,本质的本质还是产品。在今天这个商品如此过剩的时代,千万不要低估消费者对产品的识别能力。

  随着千禧一代生活质量的升级,也随着消费升级,背后能支持我们的去直接触摸体验的机会就会越来越多,需求就会越来越多。对于美特斯邦威来说,用互联网的手段和工具解决供应链问题,解决产品的需求匹配,解决全国化,全球化,标准化的管理问题,但美邦做不了电商平台也不做电商平台。

  美特斯邦威会围绕全国新兴的商业渠道,配合各种差异性定位的渠道去推进,同时也会进一步去升级,把品牌差异化生活方式进一步体现出来。

  >>进入美特斯邦威品牌中心

声明:本文章为会员Jinho于2017-10-12分享,此类稿件不代表本网观点。

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