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卖品牌童装的销售技巧 学会了让你的品牌折扣店生意红火

来源: 会员投稿 2017-08-07

  一、导购角色认识

  导购是零售的终端销售者,公司的企业文化,价值理念,经营管理思想都要通过导购体现出来

  二、未来主要发展三条道路 

  40%的钟情于自己开店或者办公司,2%的人能够成为公司白领,2%的人坚守类似本岗位。

  三、扮演的四大角色

  1、企业形象代表:常与顾客面对面沟通,一举一动,一言一行除了代表个人的修养/素质外,在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面貌,所以要时时刻刻注意自己的言行举止,使顾客信赖,乐于再次光临。

  2、信息传播沟通者:对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌,在向顾客介绍商品,应做出详细介绍,如果顾客有问到有关事项时,都能详细解答,以便给顾客更多的购买理由。

  3、顾客的生活顾问:要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的4、导购不仅在服务上,业绩上有最好的表现,同时还是顾客的生活顾问,应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。

  5、消费者的服务大使:在现代的竞争中,优势来自于无形的服务,一系列的小细节都能征服顾客,压倒竞争对手。

  四、导购的职业理念

  一名成功的导购人员,除了对自己职业和工作有明确认识外,还需要具备成为一名成功导购的职业理念:态度、责任、诚信、服务、和专业

  1、态度第一:良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说,踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

  责任最宝贵:任何一个公司花钱雇人,赋于员工的不仅是一份工作,更是一种责任,“责任比能力更宝贵”

  2、学会尊重,信守承诺:在与顾客的交流中,要学会忍耐和尊重,学会倾听,一分耕耘一分收获,无论买与不买,无论本地他乡,无论顾客观点对与错,都应尊重对方,诚实介绍企业和产品,实事求是,不贬低对手,信守对顾客的承诺。

  3、服务至上:消费不仅仅是产品,更重要是文化、服务、享受、成交固然很好,不成交同样需要全力服务。(麻烦是自己处理不当的结果,困难是学习不够的反射,挫折是自己努力不够的代价。)

  专业、所以自信:一名导购必须充满自信,乐观向上,只有不断的学习和积累,有必的知识储备,培养对公司、产品的信心,才能自信。

  五、导购的职责

  作为一名导购,最主要的工作是把产品卖出去,为公民事赚取利润,也只有这样,导购才有其存在的价值。

  但这一点也包括很多内容,首先我们导购要充分了解产品的及其相关信息,比如料子好在那里,衣服款形那些地方是精心设计的,最近流行什么款式,要懂的东西可多,这样才不会问倒。

  1、如何帮助顾客呢

  询问顾客对商品的兴趣、爱好、帮助选择自己喜欢的商品。

  向顾客介绍产品的卖点,说明买到此产品将会带来什么样的益处。

  回答在顾客对产品的疑问。说服顾客够买的决心。

  向顾客推存别的项目让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择。

  向顾客提供很多有用的信息,出许多的好主意,好建议,能够帮顾客选择中意的商品

  2、商品陈列与维护

  3、销售同时宣传品牌

  导购不仅要销售商品,更要宣传产品背后的品牌,因此导购要在介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值和品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买到一份放心

  通过卖场与顾客的交流,向顾客宣传本品牌产品与企业形象,提高知名度。

  派发本品牌的各种宣传资料和促销口,扩大品牌宣传范围。

  认真做好商品的陈列摆放,利用陈列为品牌作宣传。

  4、 收集和反馈终端信息

  留意顾客对产品的建议,及时妥善处理顾客的异议,并及时向店长汇报。

  搜集竞争品牌产品价格和市场活动等信息。

  了解卖场的销售,库存情况和补货要求。

  六、仪容仪表(给顾客美好的第一印象)

  发型发式宜整洁忌夸张。

  面部修饰须洁净自然。

  统一着装有规范。

  七、活用肢体语言:无声胜有声

  肢体语言包括姿势、手势、表情、身体装饰、行为举止等诸多方式,在许多情况下肢体语言更带有无意识性、更原始、更难作假、因而比言语更真实反映某些感受和想法。

  肢体语言代表的意义

  眯着眼——不同意,厌恶、发怒或不欣赏

  扭绞双手——紧张,不安或害怕

  懒散地的坐做在椅中——无聊或轻松一下

  点头——同意或明白了

  抬头挺胸——自信、果断

  晃动拳头——愤怒或富攻击性

  打呵欠——厌烦

  轻拍肩背——鼓励,安慰

  笑——同意或满意

  儿童服装销售技巧话术:“六一”来临!购买儿童服装要“四看”

  “六一”儿童节马上就要到了,家有宝贝的家长们开始忙着为孩子选购节日礼品,河北省消费者协会发布消费提示,每年“六一”儿童节后涉及儿童食品、服装、安全等方面的消费纠纷都会相对高发,提醒家长消费时要关注所购买的食品、玩具(电玩产品)等是否存在安全隐患;外出游玩更要注意人身和财产安全。

  购买儿童食品尽量选择商场、超市等大型卖场

  石家庄消费者陈先生对“三无”小食品深恶痛绝。2014年,陈先生发现儿子放学后总喜欢从学校旁边小商店购买辣条等小食品,且吃得津津有味。之后不久,陈先生的儿子因腹痛就医,被诊断为细菌感染被迫休学一年。陈先生仔细检查发现,学校旁边小商店售卖的辣条、鱼丸等食品有的产地标识不清,有的甚至无生产日期。

  河北省消协提醒,购买儿童食品尽量选择商场、超市等大型卖场,不要光顾地摊、流动商贩。建议家长对有单独消费能力的孩子或留守儿童给予科学、正确地消费指导和引导。

  外出游玩安全放在第一位

  节日期间,带孩子去游乐场是很多家长的首选,一些商场、公园等地的儿童游乐场人气爆棚,但个别游乐场因疏于管理或设施存在安全隐患而威胁孩子们的安全。

  河北省消协提醒,在孩子进入游乐场前,家长应仔细查验这些设施是否存在安全隐患,要教会孩子如何识别游乐场所的安全警示、提示标志,告诉孩子要遵守安全守则,对于较小的孩子要有专人监护。一旦发生伤人事件,尽量在第一时间与设施管理人员取得联系,留存证据,避免事后出现责任认定难等问题,同时,要保留好消费及治疗凭证。

  购买儿童服装要“四看”

  很多家长会选择在儿童节给孩子买件新衣服。河北省消协提醒,购买的新衣物,特别是内衣、内裤等贴身衣物,一定要洗涤后再穿,避免残留甲醛和重金属等对儿童产生危害。

  在选购儿童衣物时,一看标签,是否清晰标注商标、厂名、厂址、商品名称、合格证、产品执行标准编号等;二是看成分标识,特别是婴幼儿服装,应首选纯棉等织物;三是看装饰物,对于附着塑胶类、金属类等过多装饰物的儿童服装,一定要谨慎购买,防止儿童误吞、误食现象的发生;四是看色泽,深色面料产品染色牢度容易出问题,应尽量选择浅色、无印花或少印花的纺织品。

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