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屈臣氏要做医药电商 这会是一步好棋吗

来源: 联商网 2017-08-02

  除了在屈臣氏购买化妆品外,未来你还可以在其开设的大药房上直接购买药品。屈臣氏进军医药电商领域实际上已有一年多时间,其官网“屈臣氏大药房”已于2016年2月19日正式上线。值得注意的是,这家网站的运营方为武汉屈臣氏个人用品商店有限公司,后者同样经营着屈臣氏网上商城和屈臣氏天猫旗舰店。


  屈臣氏大药房官网

  今年1月10日,屈臣氏大药房运营方武汉屈臣氏个人用品商店有限公司获得湖北省食药监局颁发的C类证《互联网药品交易服务资格证书》,采用B2C的模式运营。

  医药电商企业需要获得国家食药监局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》并通过审批后才能营业,证书分为A证、B证和C证三种。A证是由为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的第三方平台服务商拥有,不得向个人销售药品;B证书则由医药商业公司申请,可与其他企业进行药品交易,业务范围为医药B2B;拥有C证企业可向个人消费者提供自营OTC药品,须拥有线下零售药店,业务范围为医药B2C。

  除了取得《互联网药品交易服务资格证书》外,屈臣氏曾在去年3月7日获得国家食药监局颁发的《药品经营许可证》,随后又获得《互联网药品信息服务证书》、《药品经营质量管理认证证书》。

  网站建设尚未完成

  尽管有这么多“证书”加持,屈臣氏大药房历经一年多似乎仍未建设完工。目前屈臣氏大药房主要经营OTC类、消化系统、感冒呼吸、外用、维生素钙剂等药品和保健品。目前常见的清热解毒等保健用品,屈臣氏大药房已开始销售,但是OTC类药品,经过检索发现,均未有显示。此外,在屈臣氏大药房网站页面跳转上,也出现了乱码情况。

  目前屈臣氏大药房在支付方式、配送等方面有以下特点:

  一、支付方式:提供招商银行在线支付。

  二、货到付款:支持货到付款,附近门店配送,仅支持武汉市区。

  三、配送范围:仅限于武汉市江汉区、硚口区、江岸区、汉阳区和武昌区。

  四、退换货政策:商品签收10日内支持退还货。

  五、退款政策:商品被官方收回后,2日内办理退款。

  屈臣氏大药房上线一年多,为何进程如此缓慢?一名医药电商从业者告诉记者,中国企业想要获得医药经营与服务相关审批,需要耗费较长时间。以《互联网药品交易服务资格证书》审批为例,少则3-6个月才能获批,多则可能需要1年时间。而对于屈臣氏这样的外资企业来说,审批更为严格。从知情人士处获悉,屈臣氏大药房前期进行交易资格申请,后期进行电商平台建设。

  虽然屈臣氏进军医药电商领域不失为拓展业务好方式,但是周边强敌环伺

  目前在医药B2C领域,无论是上市还是非上市医药公司,均在电商领域有所布局。以上市公司为例,目前百洋健康网上药店、健一网、同仁堂网上药店、七乐康、国药网上药店等均是由上市公司控股操刀的电商平台。而在非上市公司中,1药网、健客网、开心人网上药店等销售数据已达到10亿级别。

  中国药店医药电商研究中心发布的《2015-2016年网上药店销售排行榜》显示,七乐康、健客网、康爱多和1药网销售额均以突破10亿元。而健客网公布的2016年销售数据是15亿,预计2017年销售数据可达25亿。

  除了上述“专业户”以外,阿里健康大药房和京东大药房由于处在流量风口上,风景独好。阿里公布的财报显示,2016年活跃用户数达到4.54亿,而京东公布的财报显示去年活跃用户数为2.266亿。这两家企业拥有其他平台无法匹敌的流量优势,在医药互联网领域拥有巨大的影响力。拥有C证医药电商企业,须拥有线下零售药店,阿里、京东早已布局线下药店。

  去年8月,阿里健康以1680万收购广州五千年医药连锁有限公司,并于今年3月份更名为阿里健康大药房医药连锁有限公司。而在此前,京东通过旗下子公司以较低价格收购青岛安吉堂大药房有限公司,随后更名为京东大药房(青岛)连锁有限公司。

  目前阿里健康在医药电商领域主要做自营大药房(阿里健康大药房)、天猫医药馆代运营和O2O联盟。而京东除了做自营B2C外,还有B2B药京采业务,以及推出健康到家O2O服务。

  而今年7月,唯品会收购了一家连锁药店,未来或将涉足医药电商行业。此外,苏宁易购医药馆也于去年10月份上线。此前曾有消息称,家乐福、沃尔玛也在积极布局医药领域,申请医药销售牌照。

  京东到家医药健康业务部总经理邵清认为,医药电商分为两种类型——B2C和O2O,在B2C领域,其竞争格局不会发生太大的改变,但在O2O领域可能会有些变化。O2O基于线下药店来做,消费者通过互联网线上下单,企业通过线下实体店就近配送,线上线下融合发展。进入O2O领域,未来如何做,现在是一个非常重要的时间节点。

  尽管强敌多如牛毛,但屈臣氏做医药电商仍有以下几个方面机遇:

  一、政策方面:今年年初,国务院印发《关于第三批取消中央制定地方实施行政许可事项的决定》,计划取消对医药电商企业B证和C证审批,医药电商进入市场的效率将会得到提高。

  二、市场方面:据商务部数据显示,2016年医药电商直报企业销售总额612亿元,其中B2B业务销售额576亿元,占医药电商销售总额的94.2%;B2C业务销售额36亿元,占医药电商销售总额的5.8%。虽然B2C业务占比较少,但未来潜力巨大。

  三、OTC药品方面:目前C证医药电商企业主要经营OTC类药品,而我国OTC行业呈现稳健增长态势,15年间增长将近8倍。2016年OTC市场规模超过2200亿元,预计到2020年我国OTC市场规模将位居世界第一。此外处方药省管药品已逐步放开,在全国范围内进行试点。

  四、流量方面:屈臣氏公布的2016年财报显示,在中国大陆430多个城市拥有2929家店,覆盖会员数逾6000万。此外,其在渠道管理和供应链上有深厚积淀,需要完成线上线下有效转化问题。

  五、基因方面:屈臣氏最初以开设药房起家,1981年李嘉诚旗下和记黄埔收购前者,成为知名保健及美妆零售商。目前在欧亚市场6000多家店铺中,仍然有1400家提供专业药房服务。销售产品结构中,化妆品及护肤用户占35%,药品占15%左右。

  不过目前电商增速趋于稳定,实体零售开始有所回暖。由于药品的特殊性,消费者往往对实体药店较为信赖。在线上线下融合的背景下,医药电商需要两条腿走路,线下门店服务要到位,线上同样不能有缺失。对于屈臣氏来说,未来还有很长的路要走。

声明:本文章为会员Jinho于2017-08-02分享,此类稿件不代表本网观点。
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