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未来购物会是阿里巴巴“无人店”这样吗

来源: 世界服装鞋帽网 2017-07-12

  2017年是无人便利店元年,在第二届淘宝造物节现场,阿里巴巴打造的无人店“淘宝会员店”正式面世。阿里相关负责人表示,自从阿里全力推进新零售以来,一直在探索线上线下的融合,这家店就是阿里新零售的一个方向。

  据了解,这家店面积约50平米,“淘宝会员店”后台物联网支付方案主要由蚂蚁金服技术实验室承担,而设计和执行团队由阿里鱼负责。

  购物流程

  1)进店

  记者从现场了解到,进店需要拥有实名认证的大陆支付宝。进店前打开手机淘宝APP,扫描门店专属二维码后会出现一个“支付宝免密付款”的授权界面,同意授权后会得到一个入场码,然后拿着这个入场码在无人店门口类似于地铁闸机前扫描,就可以通过身份认证。

  现场工作人员告诉记者,这个入场码和闸机扫描是整个无人店的核心部分。他可以将顾客淘宝ID,支付宝ID,无人店三个系统连接,是无人店提供无人化服务的基础保证。

  2)购物

  无人店商品分为轻餐饮,实体商品和与手淘相连的购物大屏三种:

  轻餐饮:主要售卖简单的点心和咖啡饮品。在轻餐饮处点餐,顾客只需要报自己所需,系统会根据所点内容自动从支付宝扣款,不需要拿现金更不需要拿出手机。点完餐后在旁边等待,旁边会有一个显示屏,走到显示屏前,屏幕会显示是否点餐,如果点餐了还需要多长时间等待。

  实体商品:实体商品陈列在无人店两边货架上,如果喜欢就可以立即拿走,到出店口的购物通道即可。

  购物虚拟大屏:顾客坐到大屏边,一点屏幕就会出现一个商品界面,点每一个商品就可以将商品拖入购物车,同时手机淘宝APP购物车也会同步显示。

  虚拟大屏上方摄像头

  据了解,手淘与虚拟大屏可以同步的原因是顾客从大屏旁边坐下时,上方有一个摄像头,利用人脸识别技术自动识别,而顾客的淘宝ID和生物体征在进店闸门处已经认证。

  3)支付

  购买餐饮的顾客在餐饮区就已经自动支付,购买实体商品的顾客只需要走到店门口的购物通道,从这里走出系统会自动结账,同样无需收银员更不需现金。如果顾客未购物,那么只需要从店门口的无购物通道走出即可。

  左边购物通道 右边无购物通道

  技术负责人蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东介绍说,这套技术方案混合使用了计算机视觉和传感器感应,再叠加非配合生物识别技术,

  在曾晓东眼中,无人零售店是这样的存在:每位进店客人都会被单独辨别;每一个商品都是数字化的商品,每一个订单都是一个数字化的订单,而支付是一个电子支付。无人零售店不只是为了让客人在逛零售店时有酷炫的体验,这一技术也是带领线下实体店开拓出零售业的新大陆。

  无人店为什么会火

  无人店在自去年12月份亚马逊的Amazon Go视频出现以来一直为业界热议,而2017年业内对无人店的追捧更是到达狂热的地步。无人店为什么这么火,记者认为主要有两种原因:

  1)无人店解决了困扰整个零售业“人”的问题。零售长期以来就是劳动密集型的服务行业,随着人工成本上涨,实体零售不堪重负。为了让企业存活而不得不采取裁员方式,但是裁员就会陷入服务水平下降,顾客流失的死循环。无人店的出现,将极大的减少人的使用,但服务并没有降低。

  2)无人店背后的技术突破。无人门店一直都是零售人梦寐以求的,但是门店要想无人或者少人服务,就必须解决支付问题。在技术没有突破之前,无人的要想做成,就必须靠人的道德约束。近年来,随着互联网金融,支付技术,物联网技术的突破,这一且成为可能。

  目前市面上无人店主要有三种存在:一种是类似于高鑫零售正在是运营的缤果盒子便利店,一种是市面上运用很广的自助售货机,另一种就是阿里巴巴今天公布的无人店“淘宝会员店”。但至今为止,除了自助售货机,其他无人店尚不能大规模商用。

  阿里发展无人店的原因及价值

  为什么要发展无人店,蚂蚁金服曾晓东告诉记者,“无人零售店背后的技术,就是想提高零售店的效率,降低零售店的成本,让零售店变得更智能、更善解人意,但我们研究的不仅仅是无人零售店,而是一套能开放赋能的物联网支付技术。

  同样,阿里鱼负责人应宏表示,”淘宝会员店”的未来并不是阿里独自去开店,而是在技术和成本达到一定标准后,阿里会将这套技术授权给更多的商家,阿里的作用就是基础设施服务商。

声明:本文章为会员Jinho于2017-07-12分享,此类稿件不代表本网观点。
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