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品牌骆驼皮具店长课堂店铺员工管理

来源: 美国骆驼 2017-05-16

  从您成为店长的一刻起,您不再是一名普通的员工。您必须站在经营者的角度,努力达成经营目标。一个优秀的店长,到底应该怎么管理员工,应该怎么样做到最好?我们来看看CAMELKING美国骆驼皮具店长是如何做的。CAMELKING美国骆驼皮具首先要求确认店长自己的身份。店长是营业店的代表人,从你成为店长的一刻起你代表了店铺整体的形象和代表,你必须站在店铺的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。同时也是营业额目标的实现者和指挥者,在你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而实现目标的过程中,你的管理和以身作则将是极其重要,即营业额目标的实现,50%是依赖你的个人优异表现。

  CAMELKING美国骆驼优秀店长对于员工的管理从三个方面进行:

  一是现场管理

  1) 一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;

  2) 店长=教练,店长不要总站在收银台,店长不是收银员,店长不要仅做销售,店长不是导购员。

  3) 店长与员工的区别:店长是教练负有教导与指导员工成长的职责。

  4) 客人不进店:是橱窗、广告有问题,应该调整橱窗与广告。

  5) 客户进店不买:是陈列、货品有问题,应该重新调整陈列和货品。

  6) 客人试了不买:是导购员服务有问题还是差临门一脚。

  7) 店长在卖场:要观察员工、观察顾客、随时跟进。

  二是团队沟通

  1) 在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关。为人计较,经沟通原来是家庭困难,应该理解;做人不自信,经沟通原来是父母批评教育,应该理解。

  2) 员工不听你的指导、意见或建议,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人。

  3) 沟通多了,了解背后的原因,包容、心打开、心更近了,方便管理降低管理难度。

  4) 漫不经心的管理,失去一位员工,用心的管理,留住一位员工。

  三是晨会召开

  1)晨会原则:回顾昨日,布置当天任务,激励员工士气,给员工方式、方法调整员工状态。

  2)晨会内容:目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。

  3)成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题。

  4)晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题。

  5)执行力:令结果发生才叫真正的执行力。给员工分工。委派不同的任务,让每位员工感觉自己很重要。

  6)开完晨会后开“时段跟进会”,目的:追生意、追目标。

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声明:本文章为会员Simon于2017-05-16分享,此类稿件不代表本网观点。

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